全球用戶高達2.8億的行動通訊軟體LINE,昨天上午10點多突然大當機,造成手機版用戶無法接收及發送訊息,網友們罵翻天。還有情侶間因訊息延誤導致誤會,兩人大吵了一架!
由於昨天適逢LINE推出線上遊戲滿周年活動,官網上周五就預告,18日早上10點到晚上10點間,全球累計達100萬名用戶上線玩遊戲,LINE將在19日上午11點起,免費贈送貼圖給玩家。
沒想到,免費貼圖還沒收到,昨天早上10點左右,手機用戶明明連線訊號正常,卻無法傳、收訊息,畫面不斷跳出「網路不穩定,請確定連線狀況」的警示。有的用戶以為自己沒更新好,關掉程式、甚至關機重開,結果竟出現先前花錢買的貼圖全都不見的慘劇!
直至發生大當機後的12小時,LINE仍未透過任何官方管道向用戶道歉,僅簡短說明,昨台灣時間早上10點05分,因內部系統出現資料超載,造成手機版訊息無法接收、發送,經服務團隊努力後,狀況已於11點02分排除。對於當機原因是否與周年送貼圖的活動有關,則未證實或否認。
LINE目前在台灣的註冊用戶數已達1700萬,昨發生當機後,許多用戶湧進LINE在Google Play的下載區抱怨說,近來用LINE傳送、接收訊息時,就常出現「累格」情況。
昨日大當機,有網友隔了好幾小時才收到訊息,結果和女朋友因此大吵一架。也有人說,最近LINE上詐騙訊息頻傳,傳訊品質又一直不穩定,卻不見官方加速修復,實在令人很失望。
LINE台灣公關公司表示,關於客戶服務、貼圖購買等問題,用戶可上網填寫問題反應表(http://line.naver.jp/cs/zh-hant/),會有客服人員為用戶服務。是否有其它補償方式,要等日本總公司及韓國母公司進一步指示。
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